Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Comment retourner un produit

1. Informez-nous de votre décision par e-mail à cartesenmaintcg@gmail.com ou via le formulaire de contact de la boutique, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe de nos Conditions générales de vente.
2. Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse que nous vous communiquerons.
3. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi et soigneusement protégé.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison le moins coûteux proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

État des produits retournés

Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine. S'agissant d'articles de collection, une dépréciation due à une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature est déduite du remboursement (article L221-23 du Code de la consommation) : un produit scellé ouvert ou un booster ouvert peut perdre la totalité de sa valeur ; une carte gradée dont le boîtier a été ouvert ou endommagé, ou une carte à l'unité abîmée après réception, fait l'objet d'une réduction correspondant à la perte de valeur constatée.

Produit endommagé ou non conforme

Inspectez votre commande dès réception. Si un article est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais avec des photos du colis et de l'article : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité, décrite dans nos Conditions générales de vente.

Le détail complet figure à l'article 9 de nos Conditions générales de vente.