Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Cartes en Main livre uniquement en France métropolitaine.
2. Mode de livraison
Mondial Relay : livraison en point relais, partout en France métropolitaine. Vous choisissez votre point relais lors du passage de commande, et un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison est offerte dès 130 € d'achat.
3. Préparation et délai d'expédition
Les commandes sont préparées avec soin : les cartes sont protégées (sleeve, toploader ou carton rigide selon la valeur) et les produits scellés sont emballés de manière sécurisée. Les commandes de produits en stock sont expédiées sous 24 à 72 h ouvrées après confirmation du paiement. Les précommandes sont expédiées dès réception du produit.
4. Suivi de commande
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis sur le site de Mondial Relay.
5. Problèmes de livraison
Colis non reçu : vérifiez d'abord le suivi en ligne. Si le problème persiste, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution avec vous.
Article endommagé à la réception : photographiez le colis et l'article avant toute manipulation, contactez-nous dans les meilleurs délais et conservez l'emballage d'origine jusqu'à la résolution du problème.
Conformément à l'article 8 de nos Conditions générales de vente, les produits voyagent à nos risques jusqu'à leur remise au Client.
6. Contact
Pour toute question relative à une expédition : cartesenmaintcg@gmail.com ou le formulaire de contact de la boutique.
Cartes en Main — SIRET 929 853 273 00027
