Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Cartes en Main expédie vers la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de passer commande via le formulaire de contact de la boutique.

2. Transporteurs disponibles

Lettre suivie / Colissimo (La Poste)
Livraison à domicile ou en bureau de poste, avec numéro de suivi envoyé par e-mail. Idéal pour les commandes de petite taille (cartes à l'unité, petits lots).

Mondial Relay
Livraison en point relais (plus de 15 000 points en France, disponible en Belgique et au Luxembourg). Numéro de suivi fourni par e-mail. Idéal pour les commandes plus volumineuses (displays, boosters).

Le transporteur est sélectionnable lors du passage de commande. En cas de doute, contactez-nous pour choisir l'option la mieux adaptée.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin : les cartes sont protégées (sleeve, toploader ou carton rigide selon la valeur) et les produits scellés sont emballés de manière sécurisée. Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

4. Suivi de commande

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis sur :

5. Problèmes de livraison

Colis non reçu : vérifiez d'abord le suivi en ligne. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire de la boutique en indiquant votre numéro de commande.

Article endommagé à la réception : photographiez le colis et l'article avant toute manipulation, contactez-nous dans les 48h suivant la réception, et conservez l'emballage d'origine jusqu'à résolution du litige.

Cartes en Main décline toute responsabilité pour les retards ou pertes imputables au transporteur une fois le colis remis à ce dernier.

6. Contact

Pour toute question relative à une expédition, utilisez le formulaire de contact de la boutique ou retrouvez-nous sur nos réseaux sociaux.

Cartes en Main — SIRET 929 853 273 00027